Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Naturnova Gestión Integral, S.L. (nombre comercial: Naturnova)
• CIF: B24919482
• Domicilio social: Avenida de las Ciencias 36, 5º 2C, 41020 Sevilla (España)
• Email: soporte@naturnova.es
• Teléfono:
• Delegado de Protección de Datos (DPD): No se ha designado DPD, por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPD-GDD. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes dirigirte directamente al responsable del tratamiento.

2. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos personales con finalidades separadas, cada una con su propia base legal. Puedes consentir unas y no otras; no condicionamos la atención de tu consulta al consentimiento de comunicaciones comerciales.

2.1. Atender tu solicitud de información o auditoría energética

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).

2.2. Gestionar la contratación de servicios energéticos con Naturgy

Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). Si decides contratar, comunicaremos a Naturgy los datos estrictamente necesarios para tramitar el alta o la portabilidad.

2.3. Envío de comunicaciones comerciales

Base jurídica: consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), prestado mediante la casilla opcional de cada formulario. Revocable en soporte@naturnova.es.

2.4. Cumplir obligaciones legales

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), especialmente fiscales y contables.

3. Plazos de conservación

• Leads no convertidos: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que ejerzas antes tu derecho de supresión.
• Clientes activos: durante toda la relación comercial.
• Clientes dados de baja: bloqueados durante los plazos legales aplicables (hasta 6 años fiscal/contable) antes de su supresión.
• Consentimientos comerciales: hasta que revoques el consentimiento.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para tramitar tu solicitud. Intervienen los siguientes encargados, bajo contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Hosting y correo electrónico: Webempresa Europa, S.L., con servidores en la Unión Europea.
• Comercializadora colaboradora (Naturgy): si decides contratar una tarifa, le comunicaremos los datos estrictamente necesarios para tramitar el alta o la portabilidad, con tu autorización.
• Administraciones Públicas: cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales

En la actualidad no se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en el futuro se contrata algún proveedor que implique dicha transferencia, actualizaremos esta política con las garantías previstas en los arts. 44 y siguientes del RGPD.

5. Tus derechos

• Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento.

Escribe a soporte@naturnova.es acompañando copia de documento identificativo. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Decisiones automatizadas y perfilado

No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos en el sentido del art. 22 RGPD. Tampoco perfilado comportamental basado en seguimiento de actividad fuera de nuestro sitio web.

7. Datos de menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años; no tratamos conscientemente sus datos.

8. Seguridad

Medidas técnicas y organizativas apropiadas (HTTPS/TLS, control de accesos, cabeceras de seguridad, copias periódicas).

9. Cambios en esta política

Si añadimos herramientas o cambian las finalidades, actualizaremos esta página y, cuando proceda, te pediremos un nuevo consentimiento.